Поле формы просит конкретный ответ вместо неопределённого комментария

В поле «Комментарий» человек остался один.

Он готов задать вопрос о работе, но большая пустая рамка не подсказывает, какая информация поможет начать разговор. Нужно описать всё? Указать модель? Придумать текст заявки?

Попробуйте сначала назвать действие этой формы. Например, человек хочет уточнить, подходит ли изделие для его задачи. Тогда полезнее спросить о самой задаче и показать короткий образец ответа.

Вместо неопределённого приглашения можно написать: «Для чего вы хотите использовать изделие?» Рядом оставить пример уровня подробности: где будет стоять предмет и что с ним нужно делать.

Пример задаёт направление, а не требует скопировать готовую фразу. После него человеку легче понять, о каком опыте здесь спрашивают.

Затем перечитайте вопрос глазами того, кто не знает внутренней терминологии команды. Понятно ли, что требуется рассказать? Поможет ли этот ответ следующему участнику разговора?

Ответ о назначении изделия даёт предмет для следующего вопроса. Можно обсуждать условия использования и ограничения конкретного варианта, сохраняя связь с тем, что человек собирается делать.

Возьмите одно пустое поле своей формы и напишите для него понятный вопрос.

Для поиска: вопрос вместо комментария, подсказка в поле формы, пример ответа, назначение изделия, понятная подробность заявки, пустая рамка формы, внутренняя терминология команды, начало разговора через форму, содержание вопроса, проверка понятности поля, задача будущего покупателя, ОКО сайты, редактура формы, приглашение к ответу, помощь при заполнении